Os serviços da Pró-Reitoria de Pesquisa (PROPESQ) são prestados de forma gratuita, transparente, padronizada e orientada ao usuário, respeitando os princípios da eficiência, impessoalidade, publicidade e legalidade.
A seguir são descritas as etapas para a realização de serviços, válidas para todas as Coordenadorias, conforme orientação do Gov.br.
Etapas para a realização dos serviços
Etapa 1 – Solicitar o serviço
- O que é: Registrar a solicitação de serviço.
- Tempo de duração: Até 3 horas (registro da solicitação)
- Documentação necessária:
- Identificação do(a) solicitante
- Descrição da demanda
- Projeto de pesquisa (quando aplicável)
- Edital ou chamada de fomento (quando aplicável)
- Carta de anuência, modelo institucional, preenchida (quando aplicável)
- Custos: Gratuito
- Casos específicos de custos: Não se aplica
- Canais de prestação:
- E-mail institucional: falecom.propesq@ufrpe.br
- Sistema RT
- Atendimento presencial na PROPESQ
- Tempo máximo de espera para atendimento: Até 1 dia útil, mas depende do serviço
- Procedimento para sistema indisponível: Solicitação por e-mail institucional, conforme a coordenadoria
- Casos específicos de canal: Atendimento presencial para usuários sem acesso digital
Etapa 2 – Analisar a solicitação
- O que é: Avaliar a solicitação quanto aos requisitos institucionais, normativos e, quando aplicável, às exigências do edital.
- Tempo de duração: Até 3 dias úteis
- Documentação necessária: Documentos apresentados na etapa anterior
- Custos: Gratuito
- Canais de prestação: Análise interna pela equipe técnica
- Procedimento para sistema indisponível: Análise manual com posterior registro
Etapa 3 – Orientar, emitir documentos ou encaminhar
- O que é: Fornecer orientações técnicas, emitir cartas de anuência, termos institucionais, homologações ou realizar encaminhamentos aos comitês competentes.
- Tempo de duração: 3 dias úteis
- Documentação necessária: Ajustes ou complementações solicitadas
- Custos: Gratuito
- Canais de prestação:
- Atendimento presencial ou remoto via WhatsApp
- Formulários institucionais
- Plataformas institucionais
- Casos específicos de canal: Visitantes mediante autorização institucional
Etapa 4 – Concluir e registrar o atendimento
- O que é: Registrar o serviço prestado, arquivar documentos e comunicar o(a) usuário(a).
- Tempo de duração: Até 3 dias úteis
- Documentação necessária: Versão final dos documentos
Custos: Gratuito